2019-06-14
7 минут
Новичок

10 маркетинговых идей, которые ваш салон, вероятно, не делает

Я часто разговариваю по телефону с владельцем салона, и он или она говорит мне: «София, я пробовала ВСЕ для маркетинга, и НИЧТО не работает. У меня нет идей!»

Обычно я внутренне улыбаюсь, потому что знаю, что они на самом деле имеют ввиду. Они разочарованы и чувствуют, что маркетинг «не работает», потому что попробовали несколько вещей и потерпели неудачу.

Больше всего мне нравится в маркетинге, так это то, что он бесконечный и безграничный. Всякий раз, когда ты думаешь, что у тебя нет идей, всегда есть что-то большее. Различные способы объяснить. Различные фотографии или видео, чтобы показать. Разные слова, чтобы выразить.

Если вы ищете идеи для продвижения своего салона и вам нужно вдохновение – эта статья то, что вам нужно.

Но есть одна вещь, которую я хочу сказать, прежде чем мы перейдем к идеям: маркетинг - это образ мышления, и преуспевают те, кто умеет открыться успеху. Попробуйте что-нибудь, и если это не сработает, попробуйте еще раз.

Кроме того, даже если вы никогда раньше не занимались маркетингом, продажами или продвижением, это не означает, что вы «плохи» в этом. Будьте уверены, что салоны, которые «убивают в Instagram» или, кажется, всегда проводят лучшие рекламные акции, не являются «чем-то особенным». Они ничем не отличаются от вас.

Вы, знаете, что делали эти салоны? Они, возможно, были действительно «слабыми» в маркетинге в начале, а затем постепенно, со временем, становились лучше, потому что продолжали пытаться.

Итак, я хочу поделиться с вами 10 маркетинговыми идеями для вашего салона, которые, я надеюсь, вдохновят вас начать уже сегодня!


Идея № 1: Нанимайте местных знаменитостей Instagram в качестве агентов влияния или бренд-амбассадоров



Однажды мне задали вопрос на нашей странице в Facebook. К владельцу салона обратился местный агент влияния, и она хотела знать, было ли привлечение этого человека хорошей идеей для продвижения ее салона.

Влияние Instagram повсюду, и это огромная индустрия. Неудивительно, что так много салонов хотят знать, как они могут использовать местных агентов влияния, чтобы рекламировать себя в своем городе и поднимать шумиху в Instagram.

Вот как это делает один владелец салона (я говорю с ней о маркетинге загара в моем блоге):

Лиза Н. - владелец салона автозагара. Она сотрудничает с моделями и агентами влияния для развития своего бизнеса.

Лиза определяет свою целевую аудиторию как «женщин-специалистов и домохозяек в возрасте от 30 до 40 лет». Вот как она работает с ними:

  • Она нанимает бренд-амбассадоров в социальных сетях, которые влияют на ее идеальных клиентов;
  • Она нанимает моделей и они делают фотосессии, которые ориентированы на «реальную жизнь»: кафе, благотворительные мероприятия и детские футбольные игры;
  • В настоящее время она ищет местного блогера, который общается с домохозяйками мамами в своем районе;
  • Она сотрудничает с местным салоном и семейным фотографом, которые обслуживают клиентов того же типа, что и она.

Как видите, Лиза вышла за пределы просто агентов влияния Instagram, чтобы найти в своем городе других людей, которые могут помочь в развитии ее бизнеса.

Если вам интересно, как вы можете сделать то же самое для своего салона, вот несколько советов:

1)Проведите исследование об агенте влияния, который подходит вам или с которым вы хотели бы работать. Необходимо проверить, являются ли их подписчики в Instagram настоящими. Посмотреть на другие работы, которые они провели с другими компаниями, а затем провести исследование, поговорив с этими компаниями.

2) Убедитесь, что этот человек соответствует вашему идеальному клиенту.Убедитесь, что эти агенты влияния - правильный тип человека. У них те же ценности, стиль и общий дух, что и у вас? Хорошо ли они связаны с вашей целевой аудиторией лично и в Интернете?

3) Скептически относиться к «агентам влияния», которые продвигают свои услуги для любого бизнеса. Будьте осторожны с кем-то, кто готов обратиться к любому только за небольшую наличность в качестве «влияния». Убедитесь, что они законно любят ваш бизнес, а не просто пытаются быстро заработать (они не окажут большого влияния, если будут продвигать все подряд, пока им платят).

Если вы найдете подходящего человека, который идеально вписывается в ваш бизнес, стоит потратить немного денег (или, возможно, бесплатные продукты или услуги), чтобы привлечь их.


Идея № 2: Обновите интерьер  своего салона, чтобы иметь симпатичное место для фотосессий (или даже просто угол!)


Вложение в красивый интерьер салона поможет выделиться в социальных сетях, и это прекрасно для фотосессий и видео с клиентами.

И если вы думаете: «У меня нет тонны денег, чтобы инвестировать в ремонт!» - вы на 100% правы. Но есть некоторые небольшие изменения, которые вы можете внести. Например:

  • Представьте свои фирменные цвета на стене, либо краской, либо акцентной стеной с яркими обоями;
  • Найдите какую-нибудь тему и выделите ее - это могут быть цветы, закаты, геометрические узоры. Как бы вы ни создавали свой «внешний вид» в Интернете, сделайте так, чтобы он был представлен в вашей студии;
  • По-настоящему хорошее освещение. Это не только создает настроение, но и ваши фотографии получатся лучше.

Если вам сложно переделать все пространство, попробуйте начать с небольшой области, где вы можете делать фотосессии. Посмотрите на все красивые и недорогие настенные украшения в онлайн-магазинах.


Идея № 3: Получите освещение в прессе для  вашего салона



Освещение в прессе может стать святым Граалем продвижения, поскольку:

  • Дает вам социальное доказательство, чтобы поделиться на вашем сайте, что повышает доверие;
  • Это потрясающий рекламный материал, которым вы можете поделиться со своими подписчиками в социальных сетях и по электронной почте;
  • Это идеальный способ, чтобы новые клиенты узнали о вашем бизнесе;
  • Предоставляет ссылку на ваш сайт с «авторитетного» новостного сайта, который в помогает в вашем поисковом рейтинге Google.

Новостные веб-сайты в Интернете являются отличными источниками обратных ссылок (Google ищет их при ранжировании вашего сайта). Новостные сайты идеальны, потому что их обычно считают «авторитетом».

И хотите верьте, хотите нет, но новостные сайты всегда ищут экспертов, чтобы прокомментировать тенденции красоты и здоровья, новые продукты, прически знаменитостей и многое другое.


Идея № 4: запустить чат-бот для салона красоты


Чат-боты  - это такой недооцененный, но очень полезный инструмент для салонов!

Люди склонны думать, что они действительно техничны и сложны, но на самом деле они просты в использовании и бесплатны.

Наличие чат-бота может помочь вашему салону следующими способами:

  • Если ваша страница в Facebook заполнена часто задаваемыми вопросами о мессенджере, чат-робот может ответить на эти вопросы без помощи сотрудника («Во сколько вы открыты? сколько стоит?»);
  • Если люди хотят записаться на встречу через Facebook, вы можете настроить чат-бота, чтобы записаться на встречу непосредственно с ними, или вы можете направить их на свою страницу онлайн-бронирования;
  • Если вы хотите превратить своих подписчиков на Facebook в людей, которые хотят получить ваше предложение, подключите вашу рекламу на Facebook к чат-боту! Вы можете автоматически начать дружескую беседу с людьми, которые комментируют ваше объявление, а затем конвертировать его во встречу.


Идея № 5: Отслеживать, кто посещает ваш сайт, а затем показывать им рекламу в Facebook



Когда я запускаю рекламу на Facebook, я плачу за каждого человека, который нажимает на мое объявление и попадает на мой сайт.

Хотите знать, как я могу снизить эту стоимость от 20 рублей за клик до 5 рублей за клик?

Я показываю свои объявления всем, кто посетил мой сайт за последние 6 месяцев. И это работает:

1) Кто-то находит ваш салон в Google;

2) Они посещают ваш сайт, оглядываются, отвлекаются и спрыгивают, не связываясь с вами и не записываясь на прием;

3) На следующей неделе они увидят от вас рекламу в Facebook, которая идеально подходит, потому что:

Они уже знают о вас из Google

Они в вашей целевой аудитории

Они проявили интерес к вашим услугам

Когда вы показываете рекламу Facebook посетителям вашего веб-сайта, они с большей вероятностью выберут ваше предложение или забронируют встречу, чем кто-либо другой в Facebook.


Идея № 6: рассылка ежемесячных (не связанных с продажей) новостных рассылок


Я знаю, что вы, вероятно, думаете о почтовых рассылках: они отстой.

Не так быстро! На самом деле, если все сделано правильно, регулярные электронные письма, могут оказать огромное влияние на ваш брендинг и продажи.

Тем не менее, они должны быть:

  • Красивыми и легко читаться;
  • Неориентированные на продажи (то есть главная цель - не продавать или записывать встречи);
  • Дружелюбными, образовательными, их весело и интересно читать.

Представьте себе, что вы ежемесячно появляетесь в месте, где ваши клиенты на самом деле читают ВСЕ, что происходит в вашей жизни и в вашем салоне, они вдохновляются советами по красоте и видят в вас источник важной информации.

Электронная почта - идеальное место, чтобы рассказать людям о себе, поделиться полезными советами и идеями, стать вдохновителем и педагогом.

И если вы будете отправлять эти электронные письма на регулярной основе, я обещаю, что у вас будет огромное сообщество поклонников, которые не смогут дождаться вашей следующей рассылки.

Если вы думаете: «У меня нет идеи, о чем писать в моих письмах», вот три простых идеи:

  • Приложите свою фотографию и расскажите историю о самой интересной или захватывающей вещи, которая произошла с вами в прошлом месяце;
  • Поделитесь советом по красоте или лайфхаком, включая фото, которые вы сделали сами;
  • Акцентируйте внимание на  3 продукта, которые вы любите и почему.

Просто не забывайте писать неформально, как вы делаете это с другом, и пусть ваше чувство юмора и индивидуальность просвечивают!


Идея № 7: Используйте 3-5 цветов неизменно во всем, что вы делаете



Когда я это говорю, я имею в виду:

  • Вдохновляющие цитаты, которые вы публикуете в Instagram;
  • Ваше фото на обложке Facebook;
  • Ваш сайт;
  • Письма, которые вы отправляете;
  • Карты лояльности вашего клиента;
  • и т. д.

Использование неизменной цветовой палитры имеет решающее значение для создания сильного и узнаваемого бренда как онлайн, так и офлайн.

Вы хотите, чтобы люди ассоциировали определенные цвета с вашим салоном, как только они их увидят? И вы точно хотите убедиться, что используемые вами цвета говорят о вашем бренде правильно.

Ваш салон молодой свежий и минимальный?

Вы классический, элегантный и высококлассный?

Вы яркая, кокетливая и женственная?

Понимание индивидуальности вашего салона, выбор правильной цветовой палитры и ее последовательное использование сделают чудеса для вашего бренда и принесут вам правильную клиентуру.


Идея № 8: Экспериментируйте с новыми хэштегами в Instagram (как минимум) один раз в месяц



Исследования показывают, что сообщения с 9 или более хэштегами работают в 2,5 раза лучше, чем сообщения без хэштегов. Так что да, если вы не знали, хэштеги очень важны в Instagram:

  • Это способ пометить ваши сообщения в категории;
  • Это лучший способ заставить новых людей видеть ваши посты в Instagram;
  • Вы можете использовать максимум 30 из них - и вы должны использовать столько, сколько сможете;
  • Использование правильных хэштегов, которые вы обнаружили в ходе исследований, является правильным способом заставить их работать на вас. Не используйте случайные хэштеги!

Лучшие хэштеги, которые следует считать золотыми, относятся к местным хэштегам в вашем городе. И лучший способ найти их - провести исследование, и выявить хэштеги, которые люди используют рядом с вами, и сузить их до хэштегов, которые использует ваша целевая аудитория.

Однако не используйте одни и те же хэштеги все время (некоторые исследования даже показывают, что Instagram штрафует за это).

Попробуйте придумывать новые идеи хэштегов не реже одного раза в месяц, пробуйте их и отслеживайте свои результаты, чтобы увидеть, какие хэштеги помогут вам привлечь больше внимания и подписчиков.


Идея № 9: Отправить письмо или текст после встреч, чтобы попросить обзоры


Иногда кажется, что получать отзывы - это как вырывать зубы.

Люди приходят на встречу, они скажут, что им понравилась ваша работа, они обещают дать вам обзор ... и тишина.

Иногда создается впечатление, что, может быть, вы им не понравились.

Причина проста: люди ленивы и не понимают, насколько важны отзывы для вашего бизнеса.

Отзывы - это удивительный способ внушить доверие людям, которые исследуют вас в Интернете. Чем больше у вас положительных отзывов, тем выше вы будете появляться в рекомендациях Карт Google.

Но как вы можете получить больше из них?

Отличный способ решить обе эти проблемы - отправить письмо или текст (вы можете автоматизировать это с помощью программного обеспечения для бронирования или просто сделать это вручную) после встречи, сообщив что-то вроде:

«Катя, привет!

Было так здорово видеть тебя на этой неделе. Я надеюсь, что ты влюблена в свой новый образ!

У меня есть просьба:

Не могла бы ты оставить мне краткий обзор? Отзывы - это важный способ развития моего бизнеса, и я хотела бы получить твои рекомендации.

Ты можешь посмотреть меня в Google здесь, Facebook здесь, и Instagram здесь (что предпочтительнее).

И как всегда, если у тебя есть какие-либо вопросы или сомнения по поводу вашего обслуживания, пожалуйста, позвони мне по номеру 8967-145-56-78

Спасибо тебе большое!

София»

Сделайте это простым для них, и дайте им понять, насколько это важно для вас.


Идея № 10: Публиковать забавные видео с вами и вашими сотрудниками в Facebook и Instagram


Как бы люди ни хотели видеть фотографии вашей работы, через некоторое время эти фотографии могут стать довольно однообразными. Особенно, если вы просматриваете множество различных салонов в Instagram, и все публикуют одинаковые фотографии до и после.

Но вы знаете, что отличает вас от других, что никто не может сделать?

Что люди ДЕЙСТВИТЕЛЬНО хотят видеть, когда они заползают в ваши социальные сети?

Они хотят видеть, кто стоит за стулом! Они хотят понять твой стиль, индивидуальность, чувство юмора.

Они хотят знать, кому они доверяют свои волосы или ногти, и они хотят общаться с вами как с человеком.

Один из лучших способов сделать это - снять видео с вами и вашими сотрудниками. Я знаю, что вы, вероятно, чувствуете, что у вас ничего интересного не происходит, и никого не волнует… но ПОВЕРЬТЕ мне, что им все равно.

Так что начните показывать себя и своих сотрудников. Если вы стесняетесь, просто начните с фотографий. Тогда сделайте видео Бумеранга. Затем поэкспериментируйте с короткими 30-секундными видеороликами «интервью», где вы задаете каждому сотруднику глупый вопрос о себе.

Я знаю, что видео может быть неловким (поверьте мне, я все еще привыкаю к нему), но люди действительно хотят вас видеть.


В заключение


Я знаю, как маркетинг может разочаровывать, сбивать с толку и иногда демотивировать, если вы чувствуете, что не можете сделать это правильно.

В общем, я стараюсь запомнить три основные вещи о маркетинге:

1. Если вы нашли что-то, что работает, удвойте это. Не думайте, что вам нужно найти эту «волшебную маркетинговую идею», если она уже прямо перед вами. Будь проще.

2. Если у вас нет идей, и вы смотрите по сторонам, не бойтесь пробовать что-то новое (например, некоторые маркетинговые идеи выше). Изучение основных навыков маркетинга и продаж может иметь решающее значение для развития вашего бизнеса в сфере красоты.

3. Если вы попробуете что-то новое, и это не сработает, не расстраивайтесь. Иногда эксперименты могут быть вашим лучшим другом. Например, реклама на Facebook: я слышала, что многие владельцы салонов говорят, что они не работают. Но они делают. Иногда требуется много разных идей и времени, прежде чем вы узнаете, что работает для вас.


Выше нос и всегда продолжайте учиться!


Оригинал - перевод  Бьюти-маркетинг от Селадо-медиа.


Также рекомендуем статьи по тегам

Есть идея? Готовы проконсультировать
и подобрать оптимальное решение
под Ваш бюджет

Нажимая на кнопку, Вы соглашаетесь на обработку персональных данных согласно политике конфиденциальности

Контакты

Адрес:
Москва
Павелецкая набережная
д. 2 стр 3, офис 106, БЦ LoftVille
Время работы:
10:30 – 18:30